Bien hoy quiero aprovechar este post para que abordemos un tema que preocupa a grandes líderes, “comprometer a su equipo de trabajo y lograr formarlos en la solución de problemas y toma de decisiones”.
Quiero traer un párrafo del escritor de negocios Daniel H. Pink que propuso un nuevo enfoque para la motivación y el compromiso en su libro del 2009, “La sorprendente verdad sobre qué nos motiva”.
Pink explica la teoría de la autodeterminación, que dice que los seres humanos tienen el impulso innato de ser autónomos, autodeterminados y de estar conectados entre sí. Guíe a sus empleados en un proceso de compromiso en concordancia con los tres valores fundamentales listados a continuación:
Valores fundamentales
- Autonomía: Permita que las personas actúen de manera independiente. Otorgue a los empleados libertad en lo que hacen, cuándo lo hacen, cómo lo hacen y con quién.
- Dominio: Motive a la gente a volverse perfecta en lo que hace. Asigne tareas que no sean demasiado fáciles ni demasiado difíciles, al tiempo que genera un ambiente de apoyo entre todos.
- Propósito: Abra la puerta para que sus empleados se esfuercen por algo más allá de sus razones inmediatas de su existencia. Hable sobre su organización en términos de “nosotros”. Muestre que le importan los retornos tanto tangibles como intangibles.
Todo gerente o líder debe tener mucho cuidado en no dejar que sus colaboradores le den toda la responsabilidad de los problemas o decisiones; pero tampoco debe desentenderse de ellos.
Los líderes modernos, se concentran en saber focalizar y canalizar el esfuerzo y las energías de su equipo de trabajo y el empoderamiento de las personas en los procesos.
Para involucrar a los colaboradores en la solución de problemas pídales sus ideas en:
- La definición del problema y la consecuencia para ellos y para la empresa
- La búsqueda de las causas y las alternativas de soluciones posibles
- La escogencia de un plan de acción conjunto
- El compromiso de llevar a la práctica ese plan de acción
- El fijar una fecha de revisión
Al involucrarlos en la solución de problemas se logra incrementar:
- Su auto estima y la confianza
- Su efectividad
- Su motivación
- Su compromiso para llevar a la práctica las soluciones surgidas
- Empoderamiento del rol
Buscar las causas del problema, su raíz, nadando rio arriba (haga el ejercicio de los cinco por qué, que consiste en hacerse tantas preguntas que le permitan encontrar una solución definitiva). A los solucionadores de problemas se les pregunta ¿Por qué?, no solo una sino cinco veces pues, con frecuencia la primera respuesta al problema no es la causa raíz.
Recuerda que uno de nuestros objetivos más importantes como líderes es inspirar e impulsar el compromiso. Alinee su ruta estratégica con la estrategia de su compañía, defina objetivos realistas y clarifique resultados de negocios esperados; por ejemplo, menor rotación de personal y mayor satisfacción del cliente.
Cuando la ruta estratégica esté lista, inicie el ciclo de planificación, para escribir su plan de compromiso, tenga presente incluir a sus empleados, este lo permitirá que ellos e empoderen y tomen decisiones con mayor facilidad.
¿Qué otras opciones consideras que debemos implementar para involucrar al empleado en la solución de problemas?
“siempre he creído que un equipo lo suficientemente comprometido puede hacer funcionar cualquier Historia”